Обмен, возврат

Смотрите также

Обратная связь

Если вы хотите узнать подробности и уточнить все детали нашей работы оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

Покупатель магазина “СТРОИМВМЕСТЕ” может отказаться от оформленного заказа до момента его передачи. После принятия товара, на его возврат и обмен у клиента есть 14 дней. В случае отказа от заказа в момент доставки потребитель должен оплатить стоимость услуг транспортировки (п. 3,4 ст. 497 ГК РФ).

Продолжительность рассмотрения вопроса обмена или возврата

Если предполагается простой обмен или возврат товара, то данный вопрос рассматривается до 10 дней со дня предъявления указанного требования. Однако, из-за необходимости проведения экспертизы, данная процедура может занять до 20 дней со дня предъявления указанного требования (по закону «О защите прав потребителей», п. 1, ст. 21).

Стоимость доставки

Чтобы вернуть или обменять продукцию, приобретённую магазине “СТРОИМВМЕСТЕ”, клиенту понадобиться связаться с нашими менеджерами и вызвать курьера.

Условия для возврата или обмена продукции:

наличие накладной или чека, подтверждающих факт покупки;
сохранен товарный вид, отсутствуют следы монтажа, эксплуатации, износа и др.;
наличие упаковки;
сохранены потребительские свойства.

Сотрудник магазина “СТРОИМВМЕСТЕ” имеет право отказать в возврате/обмене товара, при нарушении вышеперечисленных требований.

Варианты обмена продукции:

на товар из нашего каталога с аналогичной стоимостью;
на более дешёвый продукт, магазин компенсирует разницу в цене;
на более дорогой товар, клиент оплачивает разницу в цене.

Обмен и возврат в гарантийный период

Бракованный товар можно вернуть, обменять или отремонтировать в сервисном центре на протяжении действия гарантийного периода. Возврат денег предусмотрен только в том случае, если сданный по рекламации товар является новым.

Возврат денег

Деньги подлежат возврату за бракованный, неисправный или некомплектный продукт, а также за сданную в установленный законом срок качественную вещь. Сумма заказа выдается наличными или перечисляется на банковский счет покупателя в течение 10 дней (длительность может быть изменена в зависимости от банка-эмитента карты покупателя) с момента прибытия товара на склад магазина. Проконсультироваться по интересующим Вас вопросам можно у наших менеджеров по телефону, e-mail или заполнив форму обратной связи. Контактную информацию можно найти на нашем сайте.