Сроки рассмотрения заявления на обмен или возврат

При простом обмене или возврате товара надлежащего качества вопрос рассматривается в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

В случае необходимости проведения экспертизы качества товара срок может быть увеличен до 20 дней (в соответствии с п. 1 ст. 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Стоимость доставки при возврате / обмене

Для осуществления возврата или обмена продукции, приобретённой в магазине «СТРОИМВМЕСТЕ», необходимо связаться с нашими менеджерами и вызвать курьера для забора товара.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

Возврат или обмен возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• наличие накладной или кассового чека, подтверждающего факт и дату покупки
• сохранность товарного вида, отсутствие следов монтажа, эксплуатации, износа, загрязнений
• наличие оригинальной упаковки и всех потребительских ярлыков
• сохранность потребительских свойств товара

Сотрудник магазина вправе отказать в возврате или обмене при нарушении хотя бы одного из перечисленных условий.

Варианты обмена товара

• на товар аналогичной стоимости из нашего каталога
• на более дешёвый товар — магазин возвращает разницу в цене
• на более дорогой товар — покупатель доплачивает разницу в стоимости

Обмен и возврат в гарантийный период

Товар с выявленным заводским дефектом может быть возвращён, обменян или направлен на ремонт в авторизованный сервисный центр в течение всего гарантийного срока. Возврат денежных средств возможен только в случае, если сданный по рекламации товар не был в употреблении и сохранил товарный вид.

Порядок возврата денежных средств

Денежные средства подлежат возврату в следующих случаях:

• товар бракованный, неисправный или некомплектный
• качественный товар возвращён в установленный законом 14-дневный срок

Сумма возвращается наличными или переводом на банковский счёт / карту покупателя в течение 10 дней с момента поступления товара на склад магазина. Срок фактического зачисления средств может варьироваться в зависимости от банка-эмитента карты.