Проверка товара при получении

При получении заказа необходимо убедиться в целостности товара и товарной упаковки, а также проверить комплектацию. Клиент обязан осмотреть товар на предмет отсутствия производственного брака, сколов, трещин, вмятин, царапин и других видимых дефектов. Процедура выявления дефектов проводится в присутствии курьера в момент получения и оплаты заказа.

После подписания документов о приёмке товара претензии по целостности и внешнему виду не принимаются.

Условия предоставления гарантийного обслуживания

Гарантийный сервис распространяется на продукцию при одновременном соблюдении следующих условий:

• наличие заполненного гарантийного талона (при его наличии), в котором указаны модель, серийный номер, дата покупки и стоит печать магазина
• наличие документа, подтверждающего факт покупки (чек, товарная накладная, счёт-фактура)
• сохранность полного комплекта товара, заводской упаковки и этикеток

Обязательства магазина при выявлении заводского брака

В случае обнаружения производственного дефекта в период действия гарантийного срока магазин «СТРОИМВМЕСТЕ» обязуется:

• бесплатно заменить товар на аналогичный исправный
• при невозможности замены — вернуть полную стоимость товара

Гарантия не распространяется на товар, повреждённый в результате неправильного монтажа, нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки.

Случаи, когда гарантийное обслуживание не предоставляется

• отсутствует гарантийный талон или документ, подтверждающий покупку
• на товаре имеются следы механического воздействия, разборки, попыток ремонта
• нарушены или отсутствуют заводские пломбы и защитные элементы
• нарушены условия транспортировки, хранения или эксплуатации, указанные производителем
• ремонт производился лицом, не имеющим полномочий официального сервисного центра производителя

Порядок возврата, обмена и ремонта

Бракованный товар подлежит возврату, обмену или ремонту в авторизованном сервисном центре в течение всего гарантийного периода.

Возврат денежных средств возможен только в случае, если сданный по гарантии товар не был в употреблении и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д.

Консультация по гарантийным вопросам

По всем вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратиться к нашим менеджерам:

• по телефону: +7 (4932) 77-34-85
• по электронной почте: info@stroimvmeste37.ru
• через форму обратной связи на сайте

Мы оперативно рассмотрим вашу ситуацию и предоставим необходимую информацию.